Памятка о возврате

ПАМЯТКА

о порядке и сроках возврата (обмена) товара надлежащего качества

1.       Настоящая Памятка разработана в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации,  Закона Российской Федерации №2300-I «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года №612).

2.       Для целей настоящей Памятки используются нижеследующие понятия используются в следующих значениях:

2.1.    Продавец – ООО «Компания Лиситея» (ОГРНИП: , ИНН: , адрес регистрации: ).

2.2.    Покупатель – физическое лицо, приобретающее Товар для целей личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2.3.    Сайт Продавца – совокупность веб-страниц, на которых размещается информация о Продавце, информация о Товаре и иная информация, доступных для просмотра в сети Интернет в домене https://lysithea.ru/

2.4.    Товар (Товары) - товары, реализуемые Продавцом, перечень, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте Продавца.

2.5.    Договор купли-продажи - договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем (далее - Стороны) на условиях, оферте Продавца, путем ее полного и безоговорочного принятия (акцепта) Покупателем.

3.       Покупатель вправе в порядке, установленном нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей и настоящей памяткой, отказаться от товара, приобретенного им дистанционным способом, в течение не более чем 7 (семи) дней после передачи товара Покупателю.

3.1.    Возврат товара надлежащего качества по основаниям, изложенным в п. 3, возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

3.1.1. сохранен товарный вид товара;

3.1.2. сохранены потребительские свойства товара;

3.1.3. имеются документы или иные доказательства, подтверждающие факт и условия покупки Товара у Продавца.

3.2.    Продавец вправе отказать Покупателю в реализации права, указанного в п. 3, в следующих случаях:

3.2.1. Товар был приобретен не дистанционным способом;

3.2.2. Покупатель заявил об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом, более чем через 7 (семь) дней с даты получения им товара;

3.2.3. Не соблюдены условия, перечисленные в п.п.3.1.1, 3.1.2, 3.1.3;

3.2.4. Приобретенный товар имеет индивидуально-определенные свойства, и его использование возможно исключительно приобретающим его Покупателем.

4. До момента возврата товара Продавцу должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

5.       Порядок возврата товара

5.1.    Для осуществления возврата товара надлежащего качества Покупатель обращается к Продавцу с заявлением с указанием конкретного требования, предъявляемого Покупателем, а также реквизитов Покупателя для перечисления денежных средств. При этом Покупатель, по возможности, заблаговременно уведомляет Продавца о своем намерении заявить об отказе от товара и возвратить товар по контактным телефонам, указанным в настоящей памятке.

5.2.    Ответ Продавца по заявлению Покупателя дается в течение 10 (десяти) дней с даты получения такого заявления.

5.3.    После получения заявления Покупателя стороны согласуют дату, время, способ доставки возвращаемого товара Продавцу.

5.4.    В случае, если Покупатель самостоятельно осуществляет доставку возвращаемого товара Продавцу, возвращаемый товар должен быть доставлен по одному из адресов местонахождения, указанных в п. 7.2, в согласованное сторонами время, с учетом режима работы Продавца.

5.5.    В случае, если доставка возвращаемого товара от Покупателя осуществляется силами Продавца, Покупатель обязан обеспечить свое присутствие или присутствие иного надлежащим образом уполномоченного лица в месте вывоза возвращаемого Товара в согласованные с Продавцом дату и время вывоза.

5.6.    Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем по договору купли-продажи, в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления Покупателя об отказе от товара.

5.7.    В случае, если доставка возвращаемого товара от Покупателя осуществляется силами Продавца, расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя удерживаются Продавцом из суммы, уплаченной Покупателем по договору купли-продажи и подлежащей возврату Покупателю в связи с отказом от товара.

5.8.    Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем по договору купли-продажи, по согласованию сторона может осуществляться следующими способами:

5.8.1. наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

5.8.2. почтовым переводом;

5.8.3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

6.       Покупатель в порядке, установленном нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в течение не более чем 14 (четырнадцати) дней с даты приобретения товара (не считая дня покупки) вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если подходящий аналогичный товар отсутствует в продаже не день обращения, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

6.1.    Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества по основаниям, изложенным в п. 6 возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

6.1.1. товар не был в употреблении;

6.1.2. сохранен его товарный вид товара;

6.1.3. сохранены потребительские свойства;

6.1.4. сохранены пломбы, фабричные ярлыки;

6.1.5. имеется товарный чек или кассовый чек либо иные подтверждающий оплату указанного товара доказательства.

6.2.    В соответствии с п. 5 Постановления Правительства от 19.01.1998 N 55 швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), а также парфюмерно-косметические товары не подлежат  возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Полный перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 можно посмотреть в соответствующем перечне.

7.      Реквизиты Продавца для предъявления требований и осуществления обмена (возврата) товара:

7.1. Наименование Продавца — ООО «Компания Лиситея» (ОГРНИП, ИНН)

7.2. Адрес местонахождения — адрес магазина.